1. Entente et renseignements sur l’entreprise
Les présentes Conditions régissent l’accès au site Web, à la plateforme de réservation, aux portails et aux services de leçons de piano de Melody Piano Studio exploités par Melody Piano Studio (“Melody,” “we,” “us”). Business contact: support@melodypianostudio.com, 548 468 1713, 714 York St
London, ON N5W 2S8. En créant un compte ou en confirmant une réservation, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que les politiques qui y sont intégrées par renvoi.
2. Comptes, parents et personnes mineures
Les renseignements du compte doivent être exacts et à jour. Un parent ou un tuteur légal doit créer et contrôler le compte d’un enfant qui ne peut pas fournir un consentement valide ni conclure l’entente applicable. Le titulaire du compte est responsable de l’utilisation autorisée, de la protection des identifiants et de la consultation des communications liées aux leçons.
3. Profils des professeurs et relation de service
Les profils des professeurs décrivent les qualifications déclarées, les formats, les disponibilités, les territoires desservis et les tarifs. Les mentions de vérification s’appliquent uniquement aux vérifications précises réellement effectuées et consignées. Les professeurs peuvent offrir des services dans le cadre d’une relation d’emploi ou de travail indépendant divulguée par Melody. Un profil ne garantit pas qu’un professeur conviendra à chaque élève.
4. Réservations et disponibilités
Une réservation n’est confirmée que lorsque la plateforme enregistre la confirmation ainsi que tout paiement ou crédit requis. Les disponibilités peuvent changer pendant le paiement; l’heure choisie est vérifiée de nouveau avant la réservation. Les adresses privées et les renseignements d’accès en ligne ne sont communiqués que dans la mesure nécessaire à une leçon confirmée.
5. Prix, paiement et reçus
Le sommaire de paiement indique la leçon ou le plan, le professeur, la durée, le format, le sous-total, la réduction, les taxes configurées, les frais de déplacement divulgués s’il y a lieu et le total. Le paiement peut être traité par Stripe. Melody ne conserve pas intentionnellement les numéros complets de cartes de paiement. Un reçu et un dossier de réservation sont rendus disponibles après un paiement réussi.
6. Plans récurrents
Un plan hebdomadaire réserve un horaire récurrent et autorise le débit mensuel divulgué jusqu’à son annulation conformément aux conditions applicables. L’horaire récurrent et l’autorisation de facturation récurrente constituent des dossiers distincts. Les renseignements affichés au paiement déterminent le montant et la fréquence de facturation. Le titulaire du compte doit annuler avant l’échéance de renouvellement indiquée pour éviter le prochain débit autorisé.
7. Forfaits, coupons et crédits
Les forfaits créent des crédits de leçon assujettis à la quantité, au professeur, à la durée et à la date d’expiration indiquées lors de l’achat. Les coupons sont promotionnels et peuvent comporter des conditions d’admissibilité, de portée, d’expiration et d’utilisation. Les crédits de reprise sont régis par la Politique d’annulation et ne sont pas remboursables en espèces, sauf si la loi applicable l’exige.
8. Annulations, remboursements et nouveau jumelage avec un professeur
La Politique d’annulation, de crédit et de remboursement fait partie des présentes Conditions. Les droits des consommateurs auxquels il est interdit de renoncer demeurent en vigueur. Toute mesure offerte à la suite d’une première leçon qui ne convient pas est limitée aux mesures et conditions publiées par Melody et ne constitue pas une garantie de satisfaction illimitée.
9. Conduite pendant les leçons, communications et enregistrements
Les utilisateurs doivent communiquer avec respect et ne doivent pas harceler, menacer, discriminer, contourner les mesures de sécurité ni utiliser abusivement des coordonnées privées. Les leçons ne sont pas enregistrées à moins que la plateforme fournisse un avis clair et obtienne le consentement requis. Il est interdit d’enregistrer secrètement une leçon lorsque cela contreviendrait à la loi, à la vie privée ou à la politique divulguée du professeur.
10. Résultats pédagogiques
Les progrès dépendent de l’assiduité, de la pratique, des besoins de l’élève et d’autres facteurs. Melody et les professeurs ne garantissent aucun résultat d’examen, de concours ou d’audition, aucun niveau de prestation ni aucun rythme précis de progression.
11. Suspension et résiliation
Melody peut restreindre un compte ou un profil en cas de non-paiement, de fraude, de conduite dangereuse, de manquement important aux politiques ou d’obligation légale. Lorsque cela est raisonnable, les utilisateurs recevront un avis et auront la possibilité de corriger la situation. Les dossiers peuvent être conservés lorsque cela est requis pour les transactions, les différends et le respect de la loi.
12. Responsabilité et droit applicable
Dans toute la mesure permise par la loi, les pertes indirectes ou consécutives sont exclues. Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut une responsabilité ni un droit prévu par la loi qui ne peut légalement être exclu. Les présentes Conditions sont régies par les lois de l’Ontario et les lois fédérales canadiennes applicables, sous réserve de tout droit impératif du consommateur quant au tribunal compétent.
13. Nous joindre et modifications
Les questions ou plaintes peuvent être soumises au moyen du formulaire de soutien ou à support@melodypianostudio.com. Les modifications importantes seront communiquées lorsque requis. La version acceptée pour une réservation demeure intégrée au dossier de la transaction.
Nous joindre
Melody Piano Studio
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