1. Profils exacts
Les professeurs doivent fournir des renseignements véridiques concernant leur identité, leur formation, leurs qualifications, leur expérience, les formats de leçon, les territoires desservis, les tarifs et les disponibilités. Un professeur ne doit pas utiliser une attestation de vérification qui n’a pas été approuvée pour la vérification concernée.
2. Sécurité et limites professionnelles
Les professeurs doivent maintenir des limites appropriées, protéger les renseignements des élèves et des familles, éviter les communications privées ou inappropriées avec les personnes mineures, suivre le processus approuvé de communication avec les parents et signaler les préoccupations de sécurité au moyen de la plateforme.
3. Qualité des leçons
Les professeurs devraient commencer et terminer à l’heure, préparer du matériel approprié, expliquer les attentes, consigner les travaux et adapter leur enseignement à l’âge, au niveau, aux objectifs et aux besoins raisonnables d’accessibilité de l’élève.
4. Annulations et présence
Les disponibilités des professeurs doivent être tenues à jour. Toute annulation par un professeur doit être consignée rapidement. Les professeurs ne doivent pas inciter les familles à gérer hors plateforme des leçons payées ni dissimuler des changements d’horaire.
5. Paiements et contournement
Les professeurs doivent compléter l’inscription à Stripe Connect lorsque cela est requis et ne peuvent pas rediriger les élèves présentés par la plateforme vers des arrangements de paiement non consignés en violation de leur entente de professeur.
6. Avis et communications
Les professeurs peuvent répondre de façon professionnelle aux commentaires, mais ne doivent pas exercer de représailles, manipuler les avis ni demander aux élèves de publier des avis trompeurs. La messagerie de la plateforme ne doit pas servir au harcèlement, à la discrimination, à la sollicitation sans lien avec les leçons ni au partage de contenu interdit.
7. Musique et contenu des élèves
Les professeurs doivent respecter le droit d’auteur, utiliser du matériel sous licence ou partagé légalement, obtenir le consentement requis avant tout enregistrement et éviter de publier le nom, l’image, la prestation ou les progrès d’un élève sans autorisation documentée.
8. Application des normes
Melody peut demander des documents, enquêter sur des signalements, limiter les réservations, retirer des attestations, suspendre un profil ou mettre fin à l’accès lorsque les normes sont enfreintes. Les préoccupations graves en matière de sécurité peuvent être transmises aux autorités compétentes.
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