1. Portée et responsabilité
La présente Politique de confidentialité explique comment Melody Piano Studio recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels par l’intermédiaire de Melody Piano Studio. Les questions concernant la confidentialité peuvent être envoyées à support@melodypianostudio.com.
2. Renseignements que nous recueillons
Selon le service, nous pouvons recueillir les renseignements du compte et les coordonnées; les renseignements sur les parents et les élèves; le groupe d’âge, le niveau, les objectifs et les besoins liés aux leçons; les demandes des professeurs, leurs qualifications et les dossiers de vérification; les horaires et la présence; les messages; les notes de leçon, journaux de pratique et répertoires; les identifiants de paiement et dossiers de transaction; les demandes de soutien; les avis; les dossiers de consentement; ainsi que des journaux techniques et de sécurité limités.
3. Raisons pour lesquelles nous utilisons les renseignements
Nous utilisons les renseignements pour créer des comptes, jumeler les professeurs, planifier et offrir les leçons, traiter les paiements et les versements, émettre des reçus, communiquer les mises à jour transactionnelles, fournir du soutien, gérer les annulations et les crédits, suivre la progression pédagogique, examiner les demandes de professeurs, prévenir les abus, respecter la loi et améliorer le service.
4. Parents et enfants
Un parent ou un tuteur doit fournir le consentement requis et contrôler le compte lorsque l’enfant ne peut pas fournir un consentement valable et éclairé. Nous cherchons à recueillir uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires aux leçons de piano et à l’administration du compte. Le consentement au marketing est distinct des communications nécessaires à la prestation du service.
5. Fournisseurs de services et communications de renseignements
Les renseignements peuvent être communiqués au professeur choisi, aux fournisseurs de paiement et de versement comme Stripe, aux fournisseurs d’hébergement et de courriel, aux conseillers professionnels, aux assureurs et aux autorités lorsque la loi l’exige. Chaque destinataire ne devrait recevoir que les renseignements raisonnablement nécessaires à son rôle. Nous ne vendons pas les renseignements personnels des élèves.
6. Paiements
Les renseignements de carte de paiement sont recueillis par le fournisseur de paiement configuré plutôt que conservés intentionnellement dans la base de données de l’application. Melody conserve les identifiants de transaction, les montants, les statuts et les reçus nécessaires aux dossiers de compte et financiers.
7. Consentement et choix
Les renseignements obligatoires et facultatifs sont indiqués selon le contexte. Le consentement au marketing est facultatif et peut être retiré. Les messages transactionnels liés aux réservations, aux paiements, à la sécurité et au compte peuvent tout de même être envoyés lorsqu’ils sont nécessaires à la prestation du service demandé.
8. Conservation et suppression
Les dossiers sont conservés uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux leçons, aux rapports financiers, aux différends, à la sécurité, aux obligations légales et aux besoins commerciaux légitimes. Les périodes de conservation devraient être documentées par l’entreprise et appliquées selon le type de dossier. Les demandes d’accès, de correction ou de suppression sont évaluées sous réserve des exceptions légales et opérationnelles.
9. Mesures de protection
La plateforme utilise des accès fondés sur les rôles, le hachage des mots de passe, des contrôles CSRF, des protections de session, un stockage protégé, des en-têtes de sécurité, des dossiers de vérification et une séparation avec le fournisseur de paiement. Aucun système n’est parfaitement sécurisé. Les utilisateurs devraient employer des mots de passe uniques et signaler rapidement tout accès non autorisé soupçonné.
10. Traitement international
Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur de l’Ontario ou du Canada, où ils peuvent être assujettis aux lois du territoire de destination. L’entreprise devrait examiner les lieux de traitement des fournisseurs et les garanties contractuelles avant le lancement public.
11. Accès, correction et plaintes
Soumettez les demandes relatives à la confidentialité à support@melodypianostudio.com. Nous pouvons vérifier l’identité avant de fournir l’accès. Les préoccupations non résolues peuvent être adressées à l’autorité compétente en matière de protection de la vie privée.
12. Témoins et analytique
Le système utilise un témoin de session essentiel et ne nécessite pas de suivi publicitaire. Si des outils d’analytique, de publicité comportementale ou d’autres témoins sont ajoutés, la présente Politique et les mécanismes de consentement devront être mis à jour avant leur déploiement.
Nous joindre
Melody Piano Studio
714 York St
London, ON N5W 2S8
support@melodypianostudio.com
548 468 1713