Des réponses claires
Foire aux questions
Réservation, paiement, leçons récurrentes, annulations, professeurs, leçons en ligne et comptes élèves.
Puis-je voir les prix avant de créer un compte?
Oui. Les profils actifs affichent les tarifs et les formats de leçon. Le sommaire final présente la leçon choisie, la réduction, les taxes configurées et le total avant le paiement.
Quelle est la différence entre un horaire récurrent et une facturation récurrente?
Un horaire récurrent réserve la même heure chaque semaine. La facturation récurrente débite le montant mensuel divulgué. La plateforme les consigne séparément afin qu’une séance puisse être modifiée sans effacer tout l’horaire.
Puis-je réserver une seule leçon?
Oui. Choisissez une leçon d’essai ou une leçon unique. Les plans hebdomadaires et les forfaits sont facultatifs.
Comment fonctionnent les crédits de reprise?
L’admissibilité dépend de la politique d’annulation publiée et du moment de la demande. Une leçon annulée admissible crée un crédit de reprise distinct associé à un professeur, une durée et une date d’expiration.
Tous les professeurs font-ils l’objet d’une vérification des antécédents?
La plateforme ne fait cette déclaration que si le dossier individuel du professeur la confirme. Les étiquettes de vérification distinguent l’identité, les qualifications et la vérification des antécédents. Les profils d’exemple sont clairement identifiés.
Comment les professeurs sont-ils payés?
En mode Live, les professeurs indépendants approuvés peuvent s’inscrire à Stripe Connect. Les paiements admissibles peuvent utiliser des paiements avec destination afin que la commission de la plateforme et la part du professeur soient consignées dans Stripe.
Un parent peut-il gérer plus d’un enfant?
Oui. Un seul compte parent peut contenir plusieurs profils d’élèves, horaires, dossiers de progression et reçus.
Les leçons en ligne utilisent-elles Zoom?
Le système associe un lien de leçon en ligne à la réservation et le rend accessible dans le portail. L’administrateur peut utiliser le fournisseur vidéo choisi; aucun système vidéo musical spécialisé n’est présenté à tort comme étant terminé.
Puis-je annuler un plan mensuel?
Le portail consigne les plans récurrents et les demandes d’annulation. Les délais, les facturations futures et les leçons restantes sont régis par les conditions récurrentes affichées au paiement et par la politique d’annulation.
Ce site Web est-il accessible?
L’interface comprend une navigation au clavier, des formulaires étiquetés, des titres sémantiques, la réduction des animations, un lien d’évitement et des mises en page adaptatives. L’entreprise doit poursuivre les essais d’accessibilité à mesure que le contenu et les fonctions évoluent.